I requisiti di Autenticazione Forte del Cliente (SCA) proteggono gli utenti dalle frodi durante gli acquisti ed i pagamenti online. Le normative richiedono che le piattaforme online e le banche usino almeno due fattori di autenticazione indipendenti per verificare che l’utente sia autorizzato ad accedere all’account o ad eseguire delle transazioni.
L’evoluzione dell’Autenticazione Forte del Cliente
L’SCA è stata introdotta in Europa come parte della seconda Direttiva sui Servizi di Pagamenti (PSD2) il 14 Settembre 2019. Un termine ultimo di esecuzione è stato imposto per il 31 dicembre 2020. Ciascun paese ha poi risposto con scadenze di esecuzione individuali tenendo presente tempistiche di preparazione ed implementazione.
Nel Regno Unito l’e-commerce ed i servizi bancari sono due settori i quali hanno ricevuto deroghe per l’esecuzione al 14 Marzo 2022 per ragioni legate al COVID e la mancanza di preparazione del settore. Ciononostante le industrie faticano tuttora ad implementare soluzioni soddisfacenti che possano includere qualsiasi tipologia di utente senza aumentare la frizione durante l’utilizzo.
Cosa richiede l’Autenticazione Forte del Cliente
Per poter effettuare transazioni o accedere ad account online, l’utente deve fornire due dei seguenti fattori:
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| QUALCOSA CHE L’UTENTE CONOSCE, per esempio il nome utente | QUALCOSA CHE L’UTENTE È, per esempio l’impronta digitale o il riconoscimento facciale | QUALCOSA CHE L’UTENTE HA, per esempio lo smartphone |
Se i criteri non vengono verificati, i pagamenti che richiedono l’SCA vengono respinti dalle banche. Se la piattaforma online non fornisce un metodo di autenticazione per l’utente con un minimo di due fattori, l’utente non sarà in grado di proseguire con il pagamento o l’acquisto. Queste situazioni comportano frustrazione, abbandono del carrello e perdita di vendite e revenue.
Impact on security and user experience from enterprise perspective
In particolare le aziende di e-commerce, pagamenti e nel settore bancario faticano a trovare il metodo di autenticazione giusto che soddisfi i requisiti di SCA. Il motivo risiede nel fatto che implementare quello sbagliato comporta frizione dell’utente ed abbandono durante la fase di acquisto o di registrazione.
Ulteriore frizione nell’esperienza dell’utente è stata evidenziata da studi recenti condotti nel Regno Unito. Tra gli spazi di vendita online ed e-commerce solo il 44% degli esercizi sono preparati all’implementazione dell’SCA. Nel frattempo, le piattaforme di e-commerce Britanniche hanno visto il 37% degli acquirenti cambiare negozio per completare l’acquisto. Questi ultimi sono anche dissuasi nell’utilizzare nuovamente rivenditori con i quali i pagamenti sono stati respinti senza spiegazioni.
Come Futurae ti aiuta a soddisfare immediatamente i requisiti di Autenticazione Forte del Cliente
La nuova lista di regole cambieranno la struttura fondamentale del modi in cui gli utenti effettuano l’autenticazione durante acquisti e pagamenti online. Con la scadenza per l’esecuzione già trascorsa, alcune industrie e aziende non raggiungono i criteri dell’SCA.
Siamo convinti che la sicurezza non debba compromettere l’esperienza dell’utente e che, in ambito della procedura di autenticazione, si debba soddisfare le normative di conformità senza sforzo. Inoltre implementare questo sistema ed adattarlo ai requisiti in continua evoluzione dovrebbe essere semplice.
In questo Futurae può aiutarti con i tuoi bisogni specifici. La Piattaforma di Autenticazione di Futurae è in grado di soddisfare l’esperienza dell’utente diversificata in combinazione con un livello di sicurezza superiore. L’implementazione facile e veloce significa che i servizi di Futurae possono essere integrati entro pochi giorni o settimane in base alle specifiche richieste del cliente. Utilizzando anche solo una soluzione di Futurae puoi garantire la conferma sicura delle transazioni con 3D Secure 2.0 e conformità con collegamento dinamico PSD2/SCA.
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