Fondata nel 2004, Esprit Netzwek è una rete bancaria composta da 26 membri regionali. La rete funge da fornitore di servizi IT e finanziari per banche di piccola e media grandezza. Oltre al fornire una piattaforma bancaria efficiente offrono anche consigli su tecnologia, sicurezza e stabilità.
Soddisfare il requisito di una base clienti eterogenea
“Abbiamo scelto le soluzioni innovative di Futurae perché forniscono sicurezza informatica abbinata alla semplicità per migliorare l’esperienza dei clienti e soddisfare efficacemente i requisiti di eterogeneità delle varie banche”. Simon Munzinger, Product Manager di Esprit Netzwerk AG.
Nel 2020 Esprit e la sua rete di 26 banche si sono affiliate a Futurae per implementare un portafoglio di soluzioni di autenticazione innovative mirate ad incrementare la sicurezza per i loro utenti. Futurae aiuta la rete ad operare senza intoppi fornendo soluzioni mirate ai bisogni di ciascun membro ed allo stesso tempo garantendo una bassa frizione agli utenti. Da banche tradizionali a quelle fuori dal comune o esperte in tecnologia, Futurae è a disposizione della rete con diverse opzioni che variano dagli Hardware Token, spesso usati dalle banche corporate, all’Autenticazione Mobile, per le banche che si sono spostate all’uso delle mobile app.
Integrazione completa e update facili
“Siamo rimasti colpiti dalla integrazione veloce della soluzione all’interno del nostro ecosistema IT per i clienti. Nonostante la gamma di prodotti, Futurae è riuscita ad integrare le soluzioni di sicurezza mantenendo comunque l’esperienza dell’utente senza frizioni.” Simon Munzinger, Product Manager di Esprit Netzwerk AG.
Futurae vanta un’integrazione a livello di prodotto senza paragoni, sia che si tratti di banche centrali che di e-banking, gestione dell’accesso all’identità e molto altro. Per esempio, l’integrazione di Futurae con Airlock 2FA (autenticazione a due fattori) supporta Esprit nell’integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi ed i prodotti di Futurae attualmente esistenti. In conclusione Esprit può concentrarsi sul mantenere la solida operatività del proprio business sapendo che Futurae si occupa della sicurezza ed affidabilità dei loro utenti. Il Team esperto ed amichevole di Futurae è pronto ad assistere Esprit e le loro partnership di prodotto esistenti.
Più risparmi
Tra tutte le chiamate ricevute in Svizzera dai fornitori di servizi finanziari, in media il 40% sono in relazione a problemi di accesso, registrazione o cambio dei dispositivi. Secondo Gartner, una chiamata di 5 minuti costa in media 25 Franchi Svizzeri, ciò può ammontare a mezzo milione di Franchi se la banca dovesse ricevere anche solo 20,000 chiamate all’anno.
Con le soluzioni integrate e senza soluzione di continuità di Futurae, la rete di Esprit prospera in quanto i costi sono fortemente ottimizzati o ridotti ed il numero di ticket di assistenza crolla. Puoi leggere di più sui costi di supporto per l’autenticazione e la conferma delle transazioni nel nostro blog.
Esprit può fare affidamento 24/7 sul Team di ingegneri di Futurae per gestire tutte le domande in materia di autenticazione o sicurezza mentre gli utenti beneficiano di accessi senza soluzione di continuità.
